Об ошибках заведений Химок в поиске: чем оборачивается сайт «обо всём сразу»
В этой статье
- Одна длинная страница на все услуги
- Деловой обед не оформлен как отдельное направление
- Точка в торговом центре живёт только в приложении арендодателя
- Круглосуточный формат и близость к аэропорту не заявлены
- Заявки на кейтеринг падают в общую форму «напишите нам»
- Все заказы отданы сторонним площадкам
- Что делать с этим перечнем
Химки живут сразу в нескольких ритмах: утренний поток к аэропорту, деловые обеды в офисных кварталах, вечерний фудкорт в торговых центрах и семейные выходные у воды. Заведение обычно работает на две-три такие аудитории одновременно, а сайт делается один и общий. Отсюда и растут ошибки, которые стоят дороже всего.
Одна длинная страница на все услуги
Бизнес-ланч, банкеты, доставка, кофе навынос и детское меню свалены в одно полотно с прокруткой. Гостю приходится искать своё среди чужого, а поиску нечего показать под конкретный запрос: страница не отвечает ни на один из них целиком. Правило простое: один повод обращения – один адрес на сайте со своим заголовком, ценами и кнопкой. После разделения такого полотна на пять страниц видимость обычно растёт без единой новой строчки рекламы.
Деловой обед не оформлен как отдельное направление
Вокруг бизнес-центров тысячи сотрудников, которые каждый будний день решают один и тот же вопрос. Их запрос звучит конкретно: обед рядом с работой, комплексный обед с ценой, меню на неделю, доставка в офис к часу дня. Заведение с фразой «у нас есть ланч» в этом сравнении не участвует. Комплексному обеду нужна отдельная страница, которая обновляется каждую неделю. На ней должно быть:
- состав комплексов и цена каждого;
- часы, в которые действует предложение;
- условия доставки в офис и время подачи;
- порядок расчёта с организацией по безналу.
Точка в торговом центре живёт только в приложении арендодателя
Владелец рассчитывает на поток самого центра и не заводит для точки страницу. В итоге человек, который ищет заведение по названию или формату в этом районе, не находит ничего: карточка есть, а сайта за ней нет. Своя страница с этажом, ориентиром внутри здания, часами работы и меню возвращает эту аудиторию.
Круглосуточный формат и близость к аэропорту не заявлены
Ночная кухня, ранний завтрак, работа в праздники – редкое преимущество, которое приносит гостей с пересадок, из гостиниц и со смен. На сайте про это либо молчат, либо пишут в подвале мелким шрифтом. Пассажиру и гостю отеля нужны короткие ответы:
- во сколько открывается кухня и до какого часа принимают заказы;
- сколько ехать от терминала и есть ли где оставить чемодан;
- работает ли доставка ночью и в какие районы;
- есть ли завтрак с собой и во сколько его начинают готовить.
Заявки на кейтеринг падают в общую форму «напишите нам»
Корпоративный заказ на сто человек и вопрос про детский стул приходят в один почтовый ящик, обрабатываются одинаково и одинаково теряются. Дорогие поводы заслуживают собственной формы с полями «дата», «число гостей», «формат» и ответственного, который отвечает в течение часа. На таких заказах строится половина годовой выручки, и терять их из-за общей формы обидно вдвойне.
Все заказы отданы сторонним площадкам
Доставка идёт через агрегаторы, комиссия уходит им, а гость остаётся их клиентом, а не вашим. Собственный сайт нужен не вместо площадок, а рядом: прямой заказ дешевле, повторный заказ делается в один клик, контакт остаётся у заведения. Даже пятая часть заказов, переведённая напрямую, меняет экономику кухни заметнее, чем любая скидка.
Что делать с этим перечнем
Разберите сайт по поводам обращения и посчитайте, сколько из них закрыто отдельными страницами. Техническую часть и скорость покажет аудит, а поддерживать сайт в рабочем состоянии помогает техническая поддержка. Готовые проекты выложены в портфолио. Обсудить ваш случай можно по телефону +7 (901) 417-22-12 – расскажем, что даст результат быстрее всего.
