Кому в Химках нужна реклама под ключ и почему без учёта заявок она не окупается
В этой статье
Клиентура у нас тут своеобразная. Значительная часть заказчиков работает не на жителей района, а на поток: сотрудников бизнес-центров, покупателей торговых комплексов, персонал складов и терминалов, приезжих и транзитных пассажиров. Такой поток не привязан к прописке и меняется в течение дня, поэтому рекламу приходится вести с постоянной подстройкой, а каждое обращение – привязывать к источнику и считать по цене.
Общепит, кофейни и доставка при офисных зданиях
Спрос идёт по часам: утренний кофе, обед, заказ на вечер. Заведения соревнуются не с соседним домом, а с сетевыми игроками и агрегаторами, у которых бюджеты несопоставимы. Выигрывать получается за счёт точности: объявления показываются в нужные часы и в нужном радиусе, а не круглосуточно и на весь город. Мы разводим три потока обращений – бронь, заказ навынос и корпоративное обслуживание – и считаем их отдельно, потому что стоимость заявки у них отличается в разы. Корпоративный клиент приходит редко, но кормит заведение весь год, и терять такие обращения в общей куче нельзя.
Услуги для компаний: склады, транспорт, обслуживание зданий
Второй крупный слой заказчиков – подрядчики Химок, работающие с организациями: ответственное хранение, перевозки, клининг, инженерные системы, охрана. Здесь длинный цикл и обращение почти всегда идёт от штатного специалиста. Что мы делаем для таких проектов:
- ведём кампании по конкретным услугам, а не по общей теме;
- фиксируем в карточке компанию, объём и предмет запроса;
- считаем стоимость запроса на коммерческое предложение;
- показываем в отчёте путь от первого звонка до подписанного договора.
Такие заявки нельзя оценивать по средней цене за месяц: одна из них может окупить квартал работы, а десять похожих – не дать ничего. Поэтому в отчёте всегда есть сумма договоров рядом с расходом на канал.
Фитнес, клиники, салоны и всё, что живёт на записи
У этой группы теряются не деньги в кампаниях, а сами обращения. Люди пишут в мессенджер по дороге домой, звонят в перерыв, оставляют заявку ночью. Мы собираем все каналы в одно окно, ставим правило распределения и уведомления, а потом смотрим на время первого ответа. Час задержки в ответе стоит дороже, чем разница ставок между площадками – это видно по первой же неделе статистики.
Автоуслуги, аренда, ремонт техники
Срочный спрос, решение принимается за минуты. Объявления привязываем к маршрутам и времени суток, обращения размечаем по видам работ. Через месяц становится ясно, какие услуги вытягивают бюджет, а какие приносят только вопросы о цене и никогда не доходят до заказа. Отдельно считаем повторные обращения от тех же клиентов – в аренде и обслуживании техники они дают больше половины выручки, а в обычных отчётах не появляются вовсе, из-за чего реклама выглядит убыточной там, где на деле она приносит постоянных заказчиков.
Что заказчик получает вместе с рекламой
Система контроля заявок отвечает на три вопроса ежедневно и без ручных таблиц:
- сколько обращений пришло, по каким каналам и в какие часы;
- сколько стоила заявка и сколько стоил клиент, дошедший до оплаты;
- какие обращения остались без ответа и у кого именно.
Доступ к данным остаётся у компании, отчёты приходят по расписанию, и разговор о рекламе перестаёт быть спором о вкусах.
Порядок цен
Проверка спроса в одном канале укладывается в 70 000 ₽ и неделю работы. Сквозная аналитика заявок с отчётами разворачивается за две-три недели, стоимость – 110 000 ₽. Полный запуск, посадочные страницы и ежемесячное ведение перечислены на странице цен.
Расскажите, на какую аудиторию вы работаете и сколько обращений нужно в неделю, – посчитаем бюджет и назовём реальную цену заявки. Телефон +7 (901) 417-22-12, разбор текущей рекламы бесплатный. Что ещё мы автоматизируем помимо рекламы – в разделе автоматизации.
