Интеграция 1С в Химках: контур дистрибьютора и три места обрыва
В этой статье
У оптовой компании с дилерской сетью учётная база связана не с одной системой, а с четырьмя: сайтом и кабинетом партнёра, системой продаж, телефонией и документооборотом с сетями. Каждая связь передаёт свой набор данных, и сбой в одной не виден в остальных. Поэтому проект начинается с карты: кто кому что отдаёт и в какой момент. Ниже – разбор такого контура для компаний Химок.
Кто кому что отдаёт в оптовой торговле
- учёт и сайт с кабинетом партнёра – каталог, персональные цены, лимиты отгрузки, заказы;
- учёт и система продаж – контрагенты, счета, отгрузки, дебиторка в карточке клиента;
- учёт и телефония – звонок поднимает карточку с историей заказов и долгом;
- учёт и площадки – остатки и цены наружу, заказы внутрь;
- учёт и банк-клиент – разнесение платежей и снятие блокировки отгрузки.
Связи запускаются по очереди, каждая со своей приёмкой, потому что при одновременном старте нельзя понять, какой поток внёс ошибку.
Кабинет партнёра: персональные цены приходят из учёта
Дилер должен видеть не общий прайс, а свои условия: тип цены по договору, накопительную скидку, кредитный лимит и остаток по нему. Всё это уже посчитано в базе, задача обмена – отдать данные после авторизации, не выкладывая наружу чужие условия. Здесь же решается вопрос отгрузки: если лимит выбран, кнопка заказа блокируется автоматически, и менеджеру не приходится звонить с неприятным разговором. Персональная цена, посчитанная на витрине, а не в учёте, рано или поздно разойдётся с документом.
Телефония и продажи: третья сторона схемы
Интеграция 1С и CRM закрывает деньги и документы, но не закрывает общение. Когда к связке добавляется телефония, входящий звонок сразу поднимает карточку клиента с историей отгрузок, а разговор пишется и остаётся в сделке. Для оптовой торговли это меняет качество разбора: видно, кто звонил перед крупным заказом и кто не перезвонил вовсе. Работы по телефонии обычно занимают около трёх дней и стоят от 35 000 рублей – это самый быстрый участок всего проекта.
Документооборот с сетями и его влияние на обмен
Если компания отгружает в розничные сети, у неё уже есть канал электронного документооборота, привязанный к базе. Новый обмен обязан с ним ужиться: не создавать дубли контрагентов, не переписывать коды позиций и не занимать очередь в момент передачи документов. Поэтому карта связей рисуется целиком, включая то, что настроено до нас. Аудит существующих подключений – первый этап проекта, а не формальность: в базе нередко живут два-три старых обмена, о которых никто не помнит, и они продолжают писать данные по своему расписанию. Часть из них выключается, часть переносится в общую очередь, и уже после этого добавляются новые потоки.
Три места, где поток обрывается
- справочник: одна позиция под несколькими кодами – витрина плодит дубли вместо обновления;
- статусы: схема документов в базе не совпадает со статусами на сайте, клиент видит неправду;
- ручные правки: менеджер меняет заказ мимо обмена, и обратный поток затирает изменение.
Обмен живёт ровно до первой операции, сделанной в обход него, поэтому регламент для сотрудников пишется вместе с настройкой.
Стоимость связей и порядок запуска
Цена собирается из связей, которые реально нужны. Каталог с ценами и остатками – 45 000 рублей и 5 рабочих дней. Кабинет партнёра с персональными условиями и заказами – 75 000 рублей и две недели. Обмен с системой продаж – 85 000, телефония – 35 000, выход на площадки – 95 000 рублей. Год сопровождения – 60 000 рублей. Заказать интеграцию 1С можно отдельным проектом или вместе с внедрением: связка с Битрикс24 настраивается в тех же сроках, полный список услуг – в разделе автоматизации.
Работаем с 2011 года, сайт, продажи и учёт делает одна команда, смета фиксируется договором. Наберите +7 (901) 417-22-12 – разберём вашу схему и назовём срок по каждой связи.
