Об аналитике продвижения сайта на Битрикс в Химках: цели, формы и сквозные данные
В этой статье
- Цели в счётчике: минимальный набор для каталога
- Электронная торговля: данные о заказах, а не о кликах
- Товарные отчёты: какие категории тянут выручку из поиска
- Ассортимент и наличие: как их влияние видно в цифрах
- Автодилеры, клиники и доставка: у каждой ниши свой ключевой показатель
- Почему заказ из поиска дешевле, чем кажется
Интернет-торговля отличается от услуг тем, что здесь есть точная сумма заказа. Значит, отдачу от поиска можно посчитать не оценочно, а до рубля – при условии, что данные о заказах вообще передаются в систему аналитики. У большинства магазинов на 1С-Битрикс, к которым мы приходим, передаётся только факт перехода в корзину.
Цели в счётчике: минимальный набор для каталога
- добавление товара в корзину;
- переход к оформлению;
- успешно созданный заказ с передачей суммы;
- обращения через форму быстрого заказа и звонок;
- подписка и запрос на наличие для отсутствующих позиций.
Пятая цель нужна не ради конверсии, а ради ассортимента: по накопленным запросам видно, какие позиции стоит завозить.
Электронная торговля: данные о заказах, а не о кликах
Когда сумма заказа доходит до аналитики, отчёт меняется качественно. Вместо «органика дала 12 тысяч визитов» появляется «органика дала 340 заказов на такую-то сумму со средним чеком таким-то». Дальше разговор идёт про долю поиска в обороте, и он гораздо содержательнее спора о позициях. Настройка передачи данных из штатного модуля заказов занимает пару дней работы разработчика.
Товарные отчёты: какие категории тянут выручку из поиска
Мы всегда строим таблицу по разделам: визиты, заказы, оборот, доля возвратов. Регулярно оказывается, что раздел с самым большим трафиком приносит меньше денег, чем узкая категория с двумя сотнями визитов в месяц. После такого сравнения приоритеты по работам переставляются немедленно, и это самое дешёвое улучшение результата из возможных. Ту же таблицу полезно разложить по брендам: у поставщиков техники два-три производителя обычно делают основную часть оборота, а страницы под них не проработаны вовсе.
Ассортимент и наличие: как их влияние видно в цифрах
Позиция, ушедшая в ноль на складе, продолжает получать переходы из поиска и портит конверсию всего раздела. При обмене с 1С такие карточки меняют статус ежедневно, поэтому мы отдельно считаем долю визитов, пришедших на отсутствующий товар. Если она выше десяти процентов, работать надо не с текстами, а со сценарием: предложить аналог, показать срок поставки, собрать запрос на наличие. Удалять такие карточки нельзя: адрес уже накопил вес, и вместе с ним из поиска уйдёт вся группа запросов по модели.
Автодилеры, клиники и доставка: у каждой ниши свой ключевой показатель
Здесь работают крупные автоцентры, медицинские центры и службы доставки, и их не измерить одной линейкой. Ключевая величина у каждого своя:
- у дилера – стоимость обращения на тест-драйв и заявки на сервис;
- у клиники – записи на первичный приём и загрузка расписания по направлениям;
- у службы доставки – доля повторных заказов, потому что первый обычно убыточен.
Универсальной линейки для этих трёх моделей не существует. Мы выбираем такой показатель до начала работ и уже под него собираем всё остальное.
Почему заказ из поиска дешевле, чем кажется
Расходы на канал разовые и накопительные, а трафик остаётся и после окончания работ. Поэтому цену заказа считают не за месяц, а нарастающим итогом за год: сумма вложений делится на все заказы, полученные за период. Магазины, которые считают так, обычно с удивлением обнаруживают, что органика обходится в два-три раза дешевле платного размещения, хотя первые месяцы выглядели наоборот. Абонентское ведение магазина начинается от 29 000 рублей.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – проверим, доходят ли данные о ваших заказах до аналитики, и посчитаем реальную долю поиска в обороте.
